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售后服務(wù)承諾及用戶培訓(xùn)計劃

（一）售后服務(wù)承諾

1、公司將提供必要的安裝指導(dǎo)，并在設(shè)備安裝完畢后，派具有豐富經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)。

2、技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容為：負責(zé)免費現(xiàn)場開機、調(diào)試和設(shè)備試運行，負責(zé)免費為買方現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員，并負責(zé)解決合同設(shè)備在安裝調(diào)試運行中出現(xiàn)的問題。

3、售后服務(wù)部承諾不定期的隨訪，檢查合同的設(shè)備運行情況。并開通“服務(wù)熱線”133-7181-9869以保證接到用戶服務(wù)通知后以最快速度到達現(xiàn)場。

4、技術(shù)服務(wù)：無論售前、售中、售后，只要用戶方需求設(shè)備技術(shù)上的幫助及咨詢，本公司將24小時內(nèi)準確予以無償提供有關(guān)技術(shù)資料。

5、現(xiàn)場開機調(diào)試驗收成功后，我公司的售后工程師負責(zé)對用戶的操作人員進行常規(guī)的操作培訓(xùn)。

6、在設(shè)備正常操作、維護、保養(yǎng)情況下，整機保修壹年，主機保用貳年。在質(zhì)保期內(nèi)，對機組中的非易損件，在正常   使用情況下發(fā)生損壞或失效，均無償賠償，免費更換，若貴公司未按保養(yǎng)要求進行保養(yǎng)，則售后服務(wù)承諾無效。

7、在質(zhì)保期內(nèi)，我公司將按期到廠巡檢, 及時了解機組運行動態(tài)，接到用戶設(shè)備發(fā)生故障的通報，隨叫隨到。

8、在正常運行時，我公司將按月，季度定期安排對用戶進行電話或售后工程師到現(xiàn)場做設(shè)備運行隨訪工作，及時了解機組運行動態(tài)，若有故障可致電我公司當?shù)剞k或者公司售后服務(wù)熱線，我方將在2小時內(nèi)給予實質(zhì)性響應(yīng)，若電話無法解決，我方將盡快聯(lián)系最近的售后服務(wù)工程師24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，以保證設(shè)備長期穩(wěn)定工作。

（二）用戶培訓(xùn)計劃

  我們將向用戶設(shè)備的操作及維護人員提供培訓(xùn)，期限、派出人員人數(shù)可以由用戶根據(jù)需要而定，我們將派出相關(guān)培訓(xùn)人員對用戶的人員進行培訓(xùn)、考核，直到用戶操作及維護人員對設(shè)備能作一般的維護為止。本協(xié)議一式兩份，供需雙方各執(zhí)壹份，雙方蓋章生效，具有同等法律效力。